Communication des risques

  • La sécurité civile et vous

    Combien d'entre vous pouvez expliquer le rôle et la mission de l'organisation de sécurité civile de votre municipalité ? Bonne question, n'est-ce pas ? La sécurité civile, ce n'est pas une organisation très connue, […]     Lire la suite...
  • Une alternative au 9-1-1 ?

    Il y a quelques jours, une municipalité (que je ne nommerai pas) a été avisée que le 9-1-1 était incapable de recevoir les appels pour une raison qu'on ignore pendant […]     Lire la suite...
  • Réactions après notre conférence au Colloque sur la sécurité civile

    Hier (le 16 février 2012), moi et Guylaine Maltais étions au Colloque annuel sur la sécurité civile. Nous avons fait deux représentations (salle comble) de l'utilisation des médias sociaux dans un contexte […]     Lire la suite...
  • La communication des risques et les médias sociaux

    Cet article a été publié dans la revue Regards RP de la Société québécoise des professionnels en relations publiques le 8 février 2012. Qu’en est-il des entreprises ou des municipalités […]     Lire la suite...
  • L’exemple parfait d’une mauvaise communication en situation d’urgence

    L'histoire a commencé à New York peu après notre arrivée, le jeudi 25 août, avec notre transporteur (les Autobus Greyhound). Le voyage s'est bien déroulé et nous sommes arrivés directement au […]     Lire la suite...
  • Le citoyen au coeur de la sécurité civile

    Lorsqu'on parle de communication de crise ou de communication du risque en sécurité civile, on oublie souvent un acteur essentiel qui est au coeur du récit et qui a un […]     Lire la suite...
  • Un engagement à communiquer les risques

    Six maires de la Mauricie ont signé la Charte municipale de la communication des risques. Cette charte est une initiative régionale du premier Forum sur la communication des risques de l'Agence de […]     Lire la suite...
  • La communication dans un contexte de sécurité civile

    La communication d'urgence ou de crise est un domaine de pratique très prisé en relations publiques. On a qu'à se souvenir de la télésérie Mirador pour constater qu'il faut souvent […]     Lire la suite...
  • La question des plans

    J'aime lire Patrick Lagadec au sujet de la communication des risques et de crise, mais surtout je vois sa pensée (et la manière de gérer les crises en général) évoluée sur la préparation aux urgences. Dans un de ses derniers articles (en avril 2010), il oppose les forces et les pièges des plans de crise (d'urgence).     Lire la suite...
  • Pour un modèle idéal de communication des risques !

    Je m'intéresse à la communication des risques depuis plusieurs années, et je trouve fascinant de voir les différentes façons de communiquer dans une situation d'urgence. Que ce soit pour justifier une fausse rumeur qui court sur le Web ou pour informer des pratiques utilisées lors d'un déversement dans notre beau St-Laurent, on remarque que les personnes en autorité marchent sur des oeufs et communiquent souvent trop tard de peur de se faire "ramasser" par l'opinion publique.     Lire la suite...