Archives pour février 2010

La participation des citoyens en sécurité civile

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On le sait, les risques sont partout. Que ce soit une tempête majeure, un séisme, un accident industriel, une inondation, une menace peut survenir à tout moment près de chez nous. Sans devenir « parano » avec toutes les possibilités de catastrophes qui peuvent arrivées, il faut au moins avoir une base de connaissance et de préparation personnelle.

Lorsque survient un événement où la population est appelée à évacuer son domicile ou à rester à l’intérieur de celui-ci, une chose peut faire la différence dans le niveau de panique et de crise des gens : l’état préparation. En effet, qu’est-il arrivé à plusieurs personnes qui ont évacué leur domicile lors du verglas (il y a plus de 10 ans) sans rien amener avec eux, se retrouvant dans un centre d’hébergement, avec des centaines d’inconnus et aucun objet personnel sous la main ? Stress, panique, bouleversement total ! Bien des psychologues vous le diront : le fait d’amener un ou des objets (une trousse d’urgence « prête-à-partir » ou d’autres petits objets personnels) peut être rassurant et apaisant lors de situations de crise.

Avec les catastrophes naturelles des dernières années, les gouvernements fédéral et provincial ont doublé leurs efforts de communication pour sensibiliser la population à l’importance de se préparer à toutes situations d’urgence. Programme 72 heures, programme jeunesse avec la mascotte Sécuro, brochure d’information sur des conseils en cas d’urgence, etc. Une panoplie d’outils d’information s’adressant à l’ensemble de la population.

À mon sens, ces programmes font un bon travail de communication et d’information, mais qu’en est-il du changement réel de comportement ? De la participation et de la prise en charge du citoyen pour sa sécurité dans son propre milieu de vie ? À cela je réponds que la proximité est au cœur de la réussite de tous ces programmes. Près de nous… dans notre ville, dans notre quartier, dans notre entourage,  il existe des types de risques – très spécifiques à notre propre réalité – et qui – par leur nature – influencent notre préparation personnelle. Par exemple, un citoyen qui habite près d’une rivière devrait avoir une préparation différente de celui qui demeure dans une grande ville près d’un gratte-ciel ou d’une industrie. À ce titre, les municipalités devraient être des acteurs essentiels à l’état de préparation de leurs citoyens – elles devraient avoir la responsabilité de l’éducation en matière de sécurité civile. Je parle des municipalités, mais il y a aussi des organismes locaux qui peuvent se concerter pour améliorer la connaissance des citoyens en matière de sécurité civile.

Je terminerai en donnant l’exemple de Maurice Vanier, président du Comité mixte municipalités-industries-citoyens de l’Est de Montréal (CMMIC-EM), et extrêmement engagé sur le plan de la sécurité civile, qui, avec plusieurs partenaires du milieu, élabore un Programme d’éducation citoyenne à la sécurité civile dans l’est de Montréal. Le but du programme est de sensibiliser les citoyens aux différentes menaces de leur territoire et de développer les meilleurs réflexes en cas d’urgence, en produisant des outils pédagogiques (préparation personnelle et familiale, trousse d’urgence, quoi faire en cas de confinement ou d’évacuation, etc.)

Ce programme est en phase de validation, mais j’en reparlerai certainement dans les prochaines semaines…

Le choix d’une majorité de famille…

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La Coopérative Enfance Famille qui a lancé son guichet d’accès aux places en services de garde  le 23 mars dernier à Montréal (conférence de presse que j’ai organisée avec l’équipe de l’Agence JR de la SQPRP) étend ses services dans plusieurs autres régions du Québec. En Mauricie et dans le Centre-du-Québec, plus de la moitié des services de garde ont choisi le guichet d’accès enfancefamille.org pour faciliter la vie aux familles.

À Montréal, en Mauricie et dans le Centre-du-Québec, les familles sont heureuses de n’avoir qu’un seul endroit à appeler ou à visiter pour inscrire leur enfant sur la liste d’attente de plusieurs services de garde. Enfancefamille.org devient LA place de référence pour ces familles.

Lors d’une conférence de presse tenue vendredi dernier à Trois-Rivières en présence du ministre M. Tony Tomassi, la directrice générale de la Coopérative, Mme Marie-Claude Sévigny a rappelé « en seulement quelques clics ou en un seul appel, les parents peuvent maintenant inscrire leur enfant à un guichet unique leur donnant accès aux places offertes par plusieurs services de garde sur plusieurs territoires. C’est simple, rapide, efficace, et c’est gratuit. » Pour une mère de famille comme moi, je peux vous dire que ces quelques minutes de temps sauvées sont TRÈS importantes…

En effet, afin d’épargner aux parents l’exercice laborieux de recherche et d’appels auprès de chaque service de garde convoité, Enfance Famille leur permet d’inscrire leurs enfants sur la liste d’attente d’un nombre toujours croissant d’établissements : CPE, garderie privée, milieu familial. La Coopérative compte à ce jour 106 membres à Montréal et souhaite que l’ensemble des services de garde de la métropole y adhère.

Une solution toute simple à la surabondance d’information

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Avec les médias sociaux, les informations nous arrivent à profusion et ce qu’on dit peut voyager à une vitesse impressionnante. Pour plusieurs entreprises qui sont réticentes à faire le grand saut dans le monde du Web 2.0, la perte de contrôle du message est leur principal obstacle. C’est beaucoup trop risqué pour notre image (si l’information « dérape »), nous diront-ils. 

La solution : participer aux échanges ! Être présent dans la communauté virtuelle. D’ailleurs, il ne faut plus parler de perte d’information, mais plutôt d’échange avec la communauté.

C’est ce que j’ai retenu d’une conférence très intéressante sur les médias sociaux donnée par Martin Lessard ce matin. 

J’ai aussi bien aimé son parallèle entre Facebook et un parc d’amusements : tous les outils (jeux) se trouvent à l’intérieur, et ce qu’on dit n’est entendu que par notre réseau (et le réseau de notre réseau, etc.). Twitter, de son côté, est plutôt bâti sur le modèle d’une galaxie : tous les outils sont à l’extérieur et tout le monde peut entendre ce qu’on dit. 

Chercher les influenceurs, participer aux débats et créer sa propre présence ne sont là que quelques stratégies qui ont été présentées lors de sa conférence. Ce communicateur m’a impressionné par son tempérament zen par rapport au Web 2.0. Il nous transmettait bien sa passion et ses connaissances des réseaux sociaux sans nous dire que nous devons absoluement y adhérer. L’important c’est de bien analyser si cette stratégie répond à nos besoins.

Je conclue avec une citation de Martin Lessard : « Les réseaux sociaux sont comparables à un fleuve en temps réel : on ne peut pas l’arrêter, mais on peut en boire un peu »…

Un public à sensibiliser aux RP : futurs et nouveaux entrepreneurs

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Récemment, je donnais une conférence sur les relations de presse dans le cadre d’un diner-causerie du Centre local de développement (CLD) de Laval. Les personnes présentes avaient, entre autres, comme objectifs de savoir comment rédiger un communiqué de presse et d’avoir des « trucs » pour accrocher les médias.

Parmi les participants, se trouvaient des entrepreneurs de différents domaines tels qu’une propriétaire de Centre de Pilates & spa, une spécialiste en recherche de cadre, un infographe spécialisé dans les étiquettes, un consultant du Web, une designer d’intérieur, etc. Une caractéristique les unissait : ils ont démarré leur propre entreprise depuis quelques mois et ils me disaient à quel point l’information sur les relations publiques/relations de presse était rare. Bien sûr, il est possible de se payer des formations sur le sujet, mais les coûts sont très élevés, donc très peu accessibles pour les jeunes entrepreneurs. Aussi, il est utopique de penser qu’une personne en démarrage d’entreprise peut se payer les services d’un consultant ou d’un conseiller en communication. Ils doivent plutôt user de leur flair pour naviguer dans ce monde qui leur est inconnu.

D’un autre côté, les CLD offrent un soutien tout au long des démarche de création d’entreprise et de la formation pour donner aux entrepreneurs des bases solides sur des sujets reliés au plan d’affaires. On y retrouve notamment des cours de comptabilité, de ventes, d’étude de marché, de fiscalité, de stratégie marketing, etc. Après ma conférence et les nombreux échanges avec les participants, je considère qu’une formation (ou du moins une introduction) aux relations publiques serait un atout fort important pour ces futurs propriétaires et gestionnaires. Quelle entreprise ne communique pas avec un ou des publics ? Quelle entreprise ne vivra pas – à un moment de son existance – une crise publique ou avec ses employés ? Quelle entreprise ne ressent pas le besoin de rédiger un communiqué de presse pour faire une annonce quelconque ? Quelle entreprise n’a aucun message à transmettre via le Web ou un autre moyen de diffusion ? Ici, poser les questions, c’est d’y répondre ! Pour former de bons gestionnaires et d’excellents chefs d’entreprises, il faut bien plus que des cours de fiscalité ou d’études de marché…il faut établir et maintenir une relation avec son public, il faut une sensibilité à la communication, une capacité à créer un message qui capte l’attention…Tout cela, et bien plus, c’est l’apport que peuvent apporter les RP aux futurs dirigeants.

En route vers le demi-marathon d’Ottawa

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J’ai enfin décidé de me lancer le défi de réussir (peu importe le temps) le demi-marathon d’Ottawa. L’événement se tiendra le 30 mai prochain sur le bord du Canal Rideau. J’ai quelques petites appréhensions face à ma « performance », mais en même temps je me sens assez zen dans toute cette aventure puisque je ne me mets pas de pression quant au temps que je ferai à cette course.

J’ai tout de même modifié mon entraînement pour maintenir un « certain standard » et pour ne pas m’évanouir à la mi-parcours :-). L’entraînement en intervalle est vraiment la clé de la réussite pour améliorer son temps de course. Ensuite, il y a certaines règles à respecter pour éviter les blessures et apprécier ses entraînements (parce que – disons-le maintenant – si on a pas de plaisir en courant aussi bien arrêter tout de suite et chercher un sport qui nous convient mieux). Les règles sont les suivantes :
– Ne jamais courir sur les trottoirs.
– Avoir une bonne paire de souliers. [petite anecdote en passant : lorsque j’ai fait le 10 km au Marathon de Montréal en 2009, j’ai été dépassée par un Kenyien qui courait avec des sandales !!]
– Courir avec un partenaire ou en groupe peut augmenter la motivation.
– Courir avec des bas de soutien (version sportif) – aide la circulation et donc l’endurance.
– Varier ses entraînements (courses/vélo/entraînement en salle, etc.).
– Varier ses intervalles et intensités (pour les débutants, je vous suggère un programme personnalisé avec un entraîneur expérimenté).
– S’entraîner en montagne ou sur des pentes raides.

De mon côté, je n’ai jamais encore fait une course à pied de plus de 12 km (le demi-marathon est de 21,1). Ma vitesse moyenne, à ce jour, est de 10 km/h. Il faudrait donc que j’améliore considérablement mon temps pour les courtes distances et que je m’entraîne quelque fois sur de plus grandes distances.

C’est à suivre… je tiendrai mon journal de bord quant à mes progrès d’ici le jour « J ».

Il me reste 113 jours….